Webanwendung · Eigenentwicklung
WiperTech Hub
Eine Webplattform für Tickets und Serviceaufgaben mit Mandantenverwaltung und geschütztem Benutzerzugang.
Die Aufgabe
Informationen zu Serviceaufgaben sollen an einem Ort verfügbar sein. Gleichzeitig braucht der öffentliche Firmenauftritt einen klar abgegrenzten Bereich, der ohne Anmeldung erreichbar ist.
Die Umsetzung
WiperTech Hub verbindet einen öffentlichen Webauftritt mit einem geschützten Arbeitsbereich. Tickets werden dem ausgewählten Mandanten zugeordnet. Kunden, Projekte und Benutzer lassen sich über einheitliche Listen und Bearbeitungsdialoge verwalten. Zu Tickets können Notizen mit formatiertem Inhalt und mehrere Dateien erfasst werden.
Zugang und Sicherheit
Die Anmeldung unterstützt Kennwörter und eine lokale Zweifaktorauthentifizierung mit Einmalcodes. Benutzerrollen und Mandantenzuordnungen bestimmen, welche internen Bereiche zugänglich sind.
Stand der Entwicklung
Die Plattform wird schrittweise weiterentwickelt. Der aktuelle Schwerpunkt liegt auf dem Webauftritt, der Ticketbearbeitung sowie der Kunden-, Projekt- und Benutzerverwaltung.
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